【教職員向け】可変フレームレートの動画で映像と音声がズレる不具合について

現在、可変フレームレートの動画をKMSコンテンツ管理にアップロードしてエンコードすると、映像と音声にズレが生じる場合がある不具合が確認されております。不具合解消まで、下記のとおりご対応いただきますようお願いいたします。

・不具合解消まで、固定フレームレートの動画のみアップロードしてください。

・既に作成した動画が可変フレームレートの場合は、変換ツールをご利用いただくか、動画編集ソフトから再度書き出しを行っていただき、固定フレームレートに変換した動画をアップロードしてください。

・音声が可変ビットレートの場合も同様の不具合が生じる場合があります。動画の作成／変換の際は、固定フレームレートの映像、固定ビットレートの音声となるよう設定してください。

また、不具合が解消いたしましたら、続報としてお知らせします。
ご迷惑をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。